Informations générales

Description du poste

Intitulé du poste

Chargée de clientèle - Chargé de clientèle H/F

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.

Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création sur tous les territoires, via un soutien quotidien à des projets culturels et artistiques.

Rattaché.e au Directeur Territorial, la Chargée/le Chargé de clientèle assure le développement clientèle, le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à son secteur.

Dans ce cadre, vos principales missions seront de :

• Assurer la gestion des dossiers clients dont elle/il a la charge : prospection téléphonique, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques et par courrier ;
• Assurer le suivi et la mise à jour des fichiers clients dans les applications Métier ;
• Contribuer au suivi des campagnes marketing définies par le service Développement relation clients de la direction du Réseau ;
• Procéder à la récupération des programmes pour transmission au siège social ;
• Assurer les relations avec ses interlocuteurs internes et externes, et dans ce cadre participer notamment à l'information et l'orientation des sociétaires et des porteurs de projet (salles de spectacles et festivals) au titre de l'action culturelle ;
• Accueillir et informer les clients en face à face (y compris sur rendez-vous, potentiellement, en extérieur), par mail et au téléphone.

Profil

• Une formation de niveau BAC + 2 dans le domaine commercial ou de gestion, ou disposer d'une expérience professionnelle significative dans une fonction similaire ;
• Un excellent relationnel associé à un sens de la pédagogie ;
• Des qualités de rigueur et d'organisation alliées à un goût pour le travail en équipe ;
• Une réelle aisance dans l'utilisation des données chiffrées ;
• La maîtrise des outils bureautiques courants et applications Métier.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Corse, Corse du Sud (2a)

Lieu